Em algumas situações, colaboradores percebem que estão em uma posição delicada e precisam assumir: “cometi um erro no trabalho.” Por mais que o momento seja de muito estresse e preocupação, um ponto essencial é manter a calma, colocar o cenário em perspectiva e saber como agir a partir de então. Contudo, qual é a melhor maneira de fazer isso?
Cometer falhas e erros é natural de todos os seres humanos, por isso, o ideal é se preparar para saber o que fazer quando momentos assim acontecerem na vida profissional. Dessa maneira, você vai conseguir agir da melhor maneira possível e aprender com a experiência, evitando erros no futuro.
Então, se você precisa saber as formas mais adequadas de lidar com equívocos no seu trabalho, confira a lista que preparamos abaixo.
“Cometi um erro no trabalho, e agora?” 6 etapas para resolver esse problema
1 – Compreenda que errar faz parte, e que ninguém é perfeito
Cometer um erro é sempre um momento desconfortável e complicado, afinal, ninguém gosta de falhar. Contudo, você não pode deixar o sentimento de frustração tomar conta de você, e muito menos abrir espaço para reações exageradas ao erro.
Passe por essa situação chata, mas mantenha a cabeça em pé e não deixe uma falha colocar toda a sua carreira em dúvida.
Errar é algo normal e comum em qualquer área do mercado de trabalho, afinal, os empregos são realizados por pessoas, que por natureza são imperfeitas. Dessa maneira, é impossível garantir resultados impecáveis e livres de deslizes, o que significa que todas as pessoas envolvidas no mercado de trabalho sabem que erros vão acontecer.
Ao superestimar os equívocos, você sofre sem necessidade, atrasa a resolução dos problemas, afeta negativamente a sua autoestima e autoconfiança e alimenta uma relação nada saudável com o dia a dia do trabalho. Errar faz parte, e quanto mais cedo você entender essa afirmação, mais rápido vai lidar com os problemas de forma mais leve, contribuindo para a situação como um todo.
2 – Saiba que é muito difícil ser demitido por conta de um erro específico
Uma forma de melhorar sua relação com os erros é entender que ser demitido por conta de um erro específico é quase impossível. A não ser que você cometa uma falha muito grave, as chances de perder o emprego depois de um erro são mínimas, e isso ocorre justamente porque os equívocos fazem parte de todo o processo.
Seus líderes te conhecem, sabem da sua competência e já estiveram no seu lugar, então, eles não vão te mandar embora só porque você cometeu um erro. Fique tranquilo em relação a isso, mas também saiba que equívocos graves podem ser tratados de maneiras diferentes.
3 – Comunique a falha, assuma que você errou e se desculpe, mas foque na resolução do problema
Agora que você já conseguiu se acalmar e olhar de forma racional para o cenário, chegou a hora de lidar com as consequências do erro. Em primeiro lugar, comunique o problema para os seus superiores de forma profissional. Aja de acordo com a urgência do caso, mantenha a calma, explique exatamente o que aconteceu e assuma que a culpa foi sua.
Aqui, é importante manifestar a sua responsabilidade e pedir desculpas, todavia, não se alongue nessa parte. Na hora de resolver um erro, o essencial é focar na resolução desse problema, e não ficar procurando culpados ou fazendo de tudo para demonstrar o seu arrependimento.
4 – Trabalhe para reverter o erro e amenizar a situação
Essa é a etapa principal para superar o problema. Assim que o erro foi identificado, o foco precisa estar na reversão dessa falha, e existem vários caminhos possíveis para um desfecho positivo. A depender da natureza do problema e da sua posição na equipe, pense nas formas de solucionar a situação e debata os cenários com seus colegas e superiores.
Tenha em mente que não há nada de errado em pedir ajuda para esse momento, porque mais uma vez, tudo deve ser feito para eliminar o erro e restabelecer a ordem. Assim, você vai ter todas as ferramentas que precisa para conseguir montar um plano de ação, colocá-lo em prática e deixar esse momento de tensão para trás.
5 – Analise friamente todos os passos que resultaram na falha
A partir do momento em que tudo já foi resolvido, chegou a hora de olhar para a trajetória que você escolheu e, infelizmente, resultou em uma falha.
Por mais incômoda que seja, essa etapa é fundamental para identificar onde os problemas começaram, o que foi o “estopim” para as falhas, o que poderia ter sido feito de outra forma e quais seriam os diferentes cenários finais.
Ter clareza sobre o “caminho do erro” te ajuda a perceber o que estava por trás do problema, e isso precisa estar muito bem definido para que você siga ao passo seguinte.
6 – Aprenda com a situação e leve essas lições para a sua carreira
Um erro não pode te traumatizar ou te deixar em dúvidas sobre a sua competência. Como explicamos, as falhas são normais e vão acontecer durante toda a sua vida profissional. Assim, por mais que a sua ocorrência não seja controlável, você sempre pode aprender lições com os problemas e crescer profissionalmente com a situação como um tudo.
Sendo assim, após identificar todos os passos do que aconteceu, reflita sobre o que deu errado, pense no que poderia ter sido feito de outra maneira e também avalie a resolução do problema. Analise como você lidou com o cenário, a forma como comunicou o problema, o que fez para solucionar o caso e se está satisfeito com o resultado final.
Esse momento de reflexão te ajuda a colocar tudo em perspectiva, enxergar pontos positivos em situações desafiadoras e aprender a lidar com a imperfeição, o erro e a frustração. Aos poucos, você vai perceber que isso traz maturidade profissional, uma soft skill essencial para assumir postos cada vez mais altos na sua carreira.
Agora que você já sabe que a constatação “cometi um erro no trabalho” não é uma condenação, mas pode ser uma oportunidade para crescer profissionalmente, que tal pensar em outras maneiras de se desenvolver? Uma ótima escolha é optar por uma especialização, como a pós-graduação LFG, que vai te fazer atingir novos patamares na carreira, afinal, você vai se tornar um especialista. Não perca tempo e se inscreva já!
