Você sabe o que é conflito geracional? Trata-se de um fenômeno pautado em desentendimentos entre diferentes gerações, o que pode desencadear mal-entendidos, divergências de valores e comunicação difícil. Na prática, essas rusgas podem contribuir para um ambiente de trabalho hostil e pouco saudável, além de trazer à tona diversas consequências negativas.
Esses conflitos podem ser causados por uma série de fatores, como expectativas profissionais e carreira, considerando que as gerações podem ter visões distintas sobre o que é considerado sucesso profissional, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e a importância de determinados aspectos da carreira.
Além disso, as abordagens de trabalho e gestão podem variar de geração para geração. Os mais jovens podem preferir flexibilidade no local de trabalho, enquanto os mais velhos podem valorizar mais a hierarquia e a estabilidade. Essa distinção já é um motivo para gerar conflitos no futuro.
O que é conflito geracional?
À medida que várias gerações — como Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z — compartilham o mesmo local de trabalho, suas perspectivas, valores, estilos de trabalho e expectativas podem colidir.
Essas tensões podem se manifestar por meio de ruídos de comunicação, levando em conta que cada geração pode ter uma maneira diferente de se comunicar. Os mais jovens podem preferir comunicações rápidas e digitais, e os mais velhos podem preferir comunicações mais formais, como e-mails ou reuniões presenciais.
Os diferentes estilos de trabalho também podem servir como ponto de partida para um conflito geracional. Gerações mais antigas podem valorizar mais a hierarquia no local de trabalho, enquanto as mais jovens podem preferir uma abordagem mais horizontal, por exemplo.
Vale perceber que as gerações podem ter expectativas distintas em relação ao feedback e ao reconhecimento no trabalho. Enquanto algumas gerações podem preferir feedback mais direto, outras podem valorizar mais o reconhecimento público. Essa diferença também pode ser a causa de um conflito.
Quais são as consequências do conflito geracional?
Todos saem perdendo com o conflito geracional: os colaboradores e até a própria empresa. Isso porque os desentendimentos podem atrapalhar em diversos aspectos, o que impacta desde a relação interpessoal na equipe até o próprio atendimento ao cliente, dependendo de como se reflete nas ações dos envolvidos (e até mesmo de quem está por perto). Dentre os impactos negativos, podemos destacar:
1 – Falta de trabalho em equipe
Vimos que os problemas de comunicação podem causar esse tipo de conflito, e isso impacta diretamente o funcionamento da equipe. O trabalho em grupo é crucial para que a entrega de uma determinada demanda seja feita com precisão e eficácia, e os desentendimentos podem arruinar isso.
2 – Baixa produtividade
Os conflitos afetam toda a equipe, diminuindo a vontade de trabalhar. Quando o time simplesmente desiste de se empenhar, há uma queda de produtividade. Se isso não for controlado logo pela empresa, os impactos podem ser imensuráveis.
A empresa sente os efeitos da baixa produtividade no bolso, já que geralmente isso significa uma utilização ineficiente dos recursos, como tempo, mão de obra e materiais, resultando em processos mais lentos e custos operacionais mais elevados.
Vale o alerta de que, quando a produção é menos eficaz, a quantidade de produtos ou serviços entregues é menor e isso pode resultar em perda de receita para a empresa.
3 – Isolamento
Um ponto negativo dos conflitos geracionais é que eles podem levar à formação de grupos isolados, onde membros de uma determinada geração evitam interações com outras gerações. A fragmentação de uma equipe pode culminar em prejuízos na colaboração e na confiança.
4 – Alta rotatividade e pouca retenção de talentos
A frustração constante e sensações de desvalorização causadas por conflitos geracionais podem fazer com que os funcionários deixem a empresa em busca de um ambiente de trabalho mais positivo. Além de gerar uma alta rotatividade na empresa — o que é péssimo para a visibilidade — traz a dificuldade de retenção de talentos.
5 – Clima pouco amistoso
Vale ressaltar que os conflitos persistentes entre gerações podem contribuir para um clima organizacional negativo, prejudicando a cultura da empresa e a capacidade de atrair bons profissionais.
Como evitar o conflito geracional?
Para lidar com os desentendimentos entre as gerações, é preciso reconhecer as diferenças entre as gerações, praticar a empatia, ouvir ativamente, buscar áreas de concordância e encontrar maneiras de trabalhar em equipe de forma construtiva.
Assim, a chave para evitar conflito geracional é ao compreender e respeitar as perspectivas e experiências únicas de cada geração. Separamos algumas iniciativas que podem ajudar:
1 – Workshops sobre diferenças geracionais
Os workshops e palestras sobre diferenças geracionais podem ajudar a promover a empatia e ajudar a equipe a não apenas reconhecer as perspectivas únicas de cada geração, como também valorizá-las.
2 – Mentoria
Uma forma de aproximar os colaboradores mais velhos dos mais novos é promover mentoria entre as diferentes gerações, permitindo que os funcionários mais experientes compartilhem seus conhecimentos e experiências, algo que na prática incentiva a colaboração.
3 – Incentivo ao crescimento profissional
Saber o que é conflito geracional já é um grande passo para evitar. Incentivar os colaboradores a aprender e crescer profissionalmente também pode fazer a diferença. A pós-graduação pode ajudar nisso, como a Unopar EAD.
