Uma boa comunicação é a base para ter uma equipe unida e colaboradores motivados. Para isso, os profissionais também devem ter abertura para falar com os líderes e dar opiniões e sugestões de melhorias. Apesar de nem sempre ser um processo fácil, existem formas de fazer isso. Portanto, nesse texto, vamos mostrar exemplos de feedback para gestor.
Quando se trata do processo oposto, quando a liderança está dando feedback, é aconselhável que o processo seja contínuo, abrindo espaço não só para apontar pontos a melhorar, mas também elogiar e motivar as pessoas. No processo inverso, a ideia é a mesma, mas as pessoas podem se sentir inibidas a expressar suas opiniões sinceras.
Porém, essa possibilidade tem se tornado mais comum em empresas que prezam pelo bom clima organizacional. Modelos de feedback como o 360 tem se popularizado, e para que esse tipo de gestão funcione, é preciso de respostas sinceras de todos.
Dicas de feedback para gestor
O medo é o principal impeditivo para que essa avaliação funcione, mas as empresas que trabalham dessa forma precisam preparar seus líderes para saber escutar e dar abertura para promover mudanças se necessário.
Portanto, esse aspecto deve ser mantido em mente na hora de realizar o feedback. Além disso, como qualquer outra reunião, é importante chegar preparado, com bons argumentos, e sabendo o que quer falar. Confira nossas dicas para dar feedback:
Conheça o perfil do líder
Ao atuar diariamente com uma pessoa é possível notar alguns comportamentos padrões. Existem diversos tipos de liderança, que se enquadram em alguns perfis:
Analítico: se atenta a cada detalhe das atividades desenvolvidas. Tende a ouvir muito e argumentar menos, mas exige precisão na execução das tarefas
Comunicador: tem mais facilidade para se expressar e costuma manter um ambiente mais otimista e motivador. Fala muito, porém pode ter um pouco de dificuldade para escutar.
Autocrático: costuma centralizar a tomada de decisões e impor suas decisões. É menos aberto a diálogos.
Democrático: consegue ouvir com mais facilidade as dores da equipe e tende a buscar soluções que agradem e apoiem a todos.
Entender esses perfis ajuda a desenvolver uma abordagem adequada para cada um, sabendo como eles podem reagir ao feedback.
Comece com os pontos positivos
A ideia é criar um clima positivo e favorável para apontar as melhorias, portanto comece com o que funciona e com o que está satisfeito. Ao deixar claro as coisas que funcionam, fica mais fácil argumentar sobre o que precisa ser aperfeiçoado. Seja direto e evite elogios exagerados, se atentando somente aos fatos.
Prepare argumentos
Na hora de fazer críticas, tenha bons argumentos e se baseie em exemplos. Mostre, apontando fatos do dia a dia, o que você sente que precisa ser trabalhado por ele. Uma forma de fazer isso é utilizando o método SCI (situação, comportamento, impacto). Comece apontando a situação específica, a maneira como o líder se comportou, e o impacto que isso teve. Confira um exemplo:
Na última semana (situação), tive dúvidas relacionadas aos valores promocionais e não tive um retorno seu a tempo (comportamento), o que causou atraso na resposta para o cliente (impacto). Podemos pensar em como ter uma comunicação mais rápida?
Aponte formas de melhorar
Na hora de apontar seus argumentos, é preciso também propor soluções. Em alguns casos, os colaboradores já tem uma ideia de como facilitar essa dor específica. Ou então precisam do apoio da liderança. Portanto, já proponha algo. No caso acima, existem algumas possibilidades:
O que acha de criarmos um documento para consulta, assim não preciso te acionar sempre que tiver dúvidas?
Ou
O que acha de incluir outra pessoa da equipe nas reuniões para ficar a par das mudanças nos valores promocionais?
Tenha empatia
Muitas vezes os colaboradores acham que seus líderes não os compreendem, ou não são empáticos com sua carga de trabalho. Mas, na hora de fazer um feedback, acabam focando nas críticas e não pensam também em como isso será recebido.
Não se engane, o líder sabe que tem pontos a melhorar, mas tente informar isso de uma forma construtiva, que ajude-o a trabalhar nesses pontos.
Exemplos de feedback para gestor
Confira alguns exemplos do que falar na hora do feedback:
Prazos e carga de trabalho
1 – Para assumir esse projeto com prazo tão urgente, vou precisar de apoio na execução de x. Você pode me ajudar?
2 – Eu posso assumir esta função, porém preciso de mais tempo hábil para concluir, já que estou desenvolvendo os projetos x e y.
3 – Essa tarefa está tomando mais tempo do que eu imaginava. Podemos aumentar o prazo ou posso contar com outra pessoa da equipe para me ajudar?
Comunicação
4 – Sei que você tem muitos compromissos, mas seria importante termos ao menos 30 minutos por dia para falar sobre as atualizações deste projeto.
5 – Podemos conversar melhor sobre o projeto x? Tenho algumas dúvidas em relação ao documento.
6 – Será que conseguimos algumas horas esta semana para que você me passe os detalhes dessa tarefa? Assim tiro minhas dúvidas para que não haja problemas durante suas férias.
Pontos de liderança
7 – Formamos um time muito eficiente, porém perdemos muito tempo de execução por não ter um planejamento. Acredito que, nas próximas oportunidades, é preciso estruturar em detalhe as etapas, para agilizar a produção.
8 – Seus comentários em relação a última entrega foram essenciais e acredito que trarão um impacto positivo em meu trabalho. No entanto, a execução seria mais rápida se houvesse mais espaço para realizar com mais liberdade, recebendo seu feedback depois de finalizado. Teríamos mais tempo para fazer ajustes e mais fluidez no processo.
Mesmo com possíveis medos, essa comunicação é essencial para estreitar as relações e seguir se aperfeiçoando. Siga esses exemplos de feedback para falar com seu gestor, e continue investindo na sua carreira com a pós Unopar.
