A terapia online se tornou comum nos últimos anos, facilitando o acesso ao atendimento e diminuindo barreiras entre profissionais e pacientes. Para garantir o sigilo e a ética profissional nessa modalidade, existem algumas orientações e regras para atendimento psicológico online.
Garantir a ética e o sigilo profissional, escolher uma plataforma adequada e preparar o ambiente estão entre as principais recomendações para os profissionais que atendem online. Seguir essas orientações é essencial para realizar um bom atendimento e deixar os pacientes mais tranquilos e seguros.
Vale lembrar lembrar que nem sempre é fácil para um paciente chegar até a terapia. Para algumas pessoas, o atendimento online pode gerar ainda mais dúvidas e insegurança. Portanto, quanto mais preparado você estiver, melhor será o atendimento oferecido.
4 regras para atendimento psicológico online
1 – Cadastrar-se na plataforma E-Psi
O Conselho Federal de Psicologia recomenda que todos os psicólogos se cadastrem na plataforma E-Psi antes de iniciar os atendimentos. Esse cadastro é importante porque é uma forma de regulamentar o seu trabalho. Além disso, a plataforma é uma forma de conectar os pacientes com os psicólogos, já que apresenta uma lista de profissionais autorizados a prestarem atendimento virtual.
2 – Definir a plataforma do atendimento
O segundo passo para realizar atendimento online é definir qual ferramenta será utilizada durante as sessões. Busque plataformas seguras e conhecidas, como Google Meet, Microsoft Teams e Zoom. Também é importante entender o que é necessário para acessar a plataforma: cadastro, baixar aplicativo, enviar link para o paciente antes da sessão de terapia, etc.
3 – Garantir espaço e condições adequadas
Um ambiente adequado é primordial para realizar atendimentos online. O psicólogo deve ter cuidado com o excesso de ruídos, circulação de pessoas e animais de estimação. Também é importante utilizar fones de ouvido para garantir a privacidade do paciente e ter uma conexão de qualidade.
Outros pontos fundamentais: vestimentas adequadas, ambiente bem iluminado, câmera com imagem nítida e espaço neutro e adequado, sem grandes interferências visuais.
4 – Orientar o paciente
Além de preparar o seu ambiente, o psicólogo deve orientar o paciente em relação aos cuidados que ele deve adotar para que a sessão aconteça da melhor maneira possível. É importante que ele esteja em um ambiente sem interferências externas, onde se sinta confortável para falar sem interrupções. Também é essencial internet de qualidade e fones de ouvido para manter o sigilo profissional.
Leia também: Afinal, psicólogo pode atender parente?
Como manter o sigilo no atendimento online?
O sigilo no atendimento online é uma das principais dúvidas dos pacientes. Para deixá-lo mais tranquilo em relação a isso, o primeiro passo é de fato conversar sobre o assunto antes mesmo que ele pergunte.
Explique sobre como você faz os seus atendimentos: qual espaço da casa, se mora com mais pessoas, se utiliza fones de ouvido, entre outras práticas que você adota para garantir o sigilo.
Pensando nisso, preparamos algumas dicas de como manter o sigilo no atendimento online. Confira:
Utilize fones de ouvido
O uso de fones de ouvido no atendimento psicológico online é essencial para garantir a privacidade do paciente, evitando que outras pessoas escutem o que é dito nas sessões. Isso cria um espaço seguro para que o paciente se expresse livremente e aborde questões delicadas com confiança. Além disso, existem mais vantagens no uso do fone de ouvido: ele ajuda a manter o foco, o que contribui para fortalecer a conexão com o paciente.
Mantenha os registros em um local seguro
É papel do psicólogo fazer registros a respeito das sessões. Se você fizer as anotações no próprio computador, é essencial manter os registros em um espaço seguro e criptografado. Evite o armazenamento em dispositivos não protegidos ou serviços de armazenamento em nuvem não seguros. A dica é armazenar em um espaço criptografado, com restrição de acesso e utilização de senhas fortes, evitando acesso não autorizado e garantindo o sigilo necessário.
Escolha plataformas de comunicação seguras
Existem plataformas de comunicação online especificamente para o atendimento médico. Vale checar a disponibilidade e condições para o uso. No entanto, vale lembrar das ferramentas que citamos acima. São opções de fácil acesso e que oferecem um ambiente seguro para as sessões online.
Pós-graduação na área
Está buscando uma especialização na área? Nós temos várias opções de curso para profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em saúde mental e psicologia. A pós-graduação é uma ótima opção para se especializar em uma área e direcionar seus atendimentos a um público específico.
Agora que você já sabe as principais regras para atendimento psicológico online, que tal conferir opções de pós-graduação na área? Melhore o seus atendimentos e decole sua carreira profissional!
