Saber como liderar pessoas difíceis é um dos desafios enfrentados por muitos gestores. Isso porque colaboradores com comportamentos complicados e conflitos interpessoais podem afetar o ambiente e a produtividade da equipe de modo geral. A boa notícia é que com as estratégias certas, é possível transformar essas situações em oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Pensando nisso, preparamos este artigo com oito passos para te ajudar a liderar colaboradores difíceis de forma eficaz. São estratégias que contribuem para criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e melhoram a comunicação do time. Com essas estratégias em mente, você estará melhor preparado para enfrentar os desafios e construir um relacionamento mais produtivo em sua equipe.
8 passos para liderar pessoas difíceis
Tem algum membro da sua equipe difícil de se relacionar? Confira oito passos para liderar colaboradores difíceis:
1 – Seja empático
O primeiro passo é desenvolver a capacidade de compreender e se conectar emocionalmente com esses profissionais mais difíceis. Tente se colocar no lugar da pessoa e entender suas perspectivas, experiências e motivações.
A empatia é capaz de desenvolver um ambiente de compreensão, já que você demonstra que valoriza os sentimentos e opiniões dos outros. Esse é um caminho para estabelecer uma comunicação mais aberta e construir um relacionamento mais positivo.
2 – Comunique-se assertivamente
A comunicação assertiva é fundamental para liderar pessoas difíceis. Ao demandar um trabalho, sempre expresse suas expectativas de forma direta e objetiva, evitando ambiguidades que possam levar a mal-entendidos.
Ao mesmo tempo, pratique a escuta ativa, demonstrando interesse em suas preocupações e perspectivas. Evite falar de forma agressiva ou crítica. Prefira um tom de voz calmo e respeitoso.
3 – Estabeleça limites e reforce-os
Quando lidamos com pessoas difíceis, é essencial estabelecer limites e fazer com que sejam respeitados. Para ajudar, você pode reunir o time todo e apresentar quais comportamentos são inaceitáveis na equipe.
Comunique isso de forma firme e consistente. Se alguém ultrapassar esses limites, esteja preparado para tomar medidas corretivas adequadas. Dessa forma, você consegue manter o ambiente de trabalho mais seguro e saudável para todos os membros da equipe.
4 – Encontre pontos em comum
Busque pontos em comum e objetivos compartilhados com esse colaborador mais difícil. Entendendo quais pontos são esses, você pode construir uma base para trabalhar em conjunto e reduzir os conflitos.
Também é interessante aproveitar esse momento para entender quais áreas e habilidades essa pessoa pode melhorar. Ofereça feedback construtivo para incentivar seu crescimento.
5 – Ofereça suporte e orientação
Determinados comportamentos podem ser consequência de falta de maturidade, inexperiência e questões pessoais que estão afetando o trabalho. No seu papel de líder, é importante se mostrar disponível para ajudar essa pessoa a melhorar suas habilidades ou lidar com questões pessoais que possam estar afetando seu comportamento.
Seja empático e ofereça soluções práticas, como treinamentos ou mentorias. Essa é uma forma de mostrar interesse em contribuir para o desenvolvimento dela, além de ajudá-la a superar desafios e se tornar uma colaboradora mais eficiente.
6 – Incentive o trabalho em equipe
O trabalho em equipe contribui com o desafio de liderar pessoas difíceis, já que promove a colaboração, a comunicação aberta e o foco nos objetivos comuns. Ao envolver profissionais com comportamentos mais complicados no contexto colaborativo, eles fortalecem habilidades complementares, desenvolvem confiança e resolvem problemas junto com o time.
Assim, é possível melhorar o relacionamento, minimizar conflitos e criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e, consequentemente, produtivo.
7 – Seja um exemplo
Um bom líder é também uma inspiração para a sua equipe. Por isso, é importante exercer uma liderança que mostre coerência, respeito, ética, comunicação, responsabilidade, resiliência e empatia. Na prática, você demonstra comportamentos e valores que gostaria de ver nos seus colaboradores, incluindo aqueles que são considerados difíceis, para inspirá-los. O resultado é um ambiente mais saudável e produtivo.
8 – Não misture pessoal com profissional
É fato que liderar profissionais difíceis pode ser desgastante emocionalmente. Por isso, é essencial estabelecer limites pessoais para evitar que você se sobrecarregue com os problemas e conflitos do time. Não deixe de buscar apoio quando considerar necessário, seja através de colegas, seja de mentores ou terapeutas.
Nesse contexto, é importante cuidar da sua saúde física e mental, reservando tempo para atividades que proporcionem relaxamento e bem-estar. Ao cuidar de si mesmo, você estará mais preparado para enfrentar os desafios de uma liderança como essa.
Para exercer uma boa liderança, também é importante acompanhar as principais tendências do mercado e ficar por dentro das inovações da sua área. A partir desse conhecimento, você consegue se aproximar e ser um bom exemplo, inclusive para liderar pessoas difíceis. Que tal conferir nossas opções de pós EAD online? Essa é a chance de alavancar ainda mais sua carreira!
