Para fazer sua marca obter sucesso no ambiente digital, você precisa elaborar estratégias de engajamento nas redes sociais, pois assim você cria um vínculo com os consumidores e conquista a fidelidade deles.
Mas essas estratégias também servem para atrair mais clientes. Quanto mais sua marca for conhecida, maior será seu número e a conversão desse engajamento em consumo.
5 dicas para montar suas estratégias de engajamento nas redes sociais
1 – Conheça seu público
É conhecendo o comportamento do seu público que você vai conseguir entender como montar sua estratégia para conquistar a sua atenção.
Toda marca precisa entender quais são os gostos e preferências do seu público-alvo para se destacar no mercado. Esse conhecimento será a base das campanhas digitais que serão divulgadas nas redes sociais.
Para colher essas informações, você pode encomendar um estudo. Com os resultados em mãos, é possível analisar quais são os traços comportamentais que combinam com o perfil da sua empresa e ir testando para ver se eles correspondem com o interesse dos seus clientes.
Outra alternativa é realizar a pesquisa em um contato direto com o consumidor, através do Google Forms, entrevistas com clientes na sede da empresa ou promovendo um canal de comunicação no qual as pessoas podem mandar suas críticas e sugestões diretamente via e-mail ou WhatsApp.
As perguntas a serem feitas precisam buscar entender o comportamento dos clientes.
Costumes de consumo, quanto tempo costumam passar nas redes sociais, o horário que eles navegam mais na internet e o tipo de conteúdo que mais atraem a atenção dos consumidores. Tudo isso vai ajudar a marca a se destacar no ambiente digital.
2 – Respeite o cronograma
Para que a estratégia nas redes sociais dê certo, você precisa ser fiel ao seu cronograma e criar uma rotina de publicações, que pode ser diária ou semanal. Manter essa constância de publicações sem interrupções é fundamental para que você crie nos seus clientes uma rotina de consumo.
Ou seja, se a sua marca faz postagens de novos conteúdos toda segunda, quarta e sexta, entre o meio dia e às cinco da tarde, nesse período o seu público-alvo já estará acostumado a ficar acompanhando sua página à espera de novas postagens, o que automaticamente vai criar nele o costume de sempre acompanhar o perfil da sua marca.
Logo, os usuários também estarão mais propícios a receber anúncios da sua marca, o que vai incentivar neles o hábito de consumir mais produtos da sua empresa, visto que ela já faz parte do cotidiano dele e a identificação já foi criada através da estratégia de engajamento.
3 – Compartilhe conteúdos interessantes
O conteúdo que você compartilha nas redes sociais precisa ser muito bem pensado e planejado para que ele gere engajamento, pois postar apenas o que está “na moda” ou o que gera interesse para você pode não funcionar com seus clientes.
Produza o conteúdo de acordo com as preferências do seu público, pois as chances dele gerar engajamento são muito maiores quando condizem com o que já é um hábito de consumo do seu público-alvo.
Você pode variar entre postar conteúdos institucionais, falando sobre a marca em si, os produtos e serviços que ela oferece, a história da empresa e divulgando promoções, e conteúdos informativos e de entretenimento, como notícias sobre a área que sua empresa atua e curiosidades.
Constantemente, você também pode interagir com sua audiência, realizando posts que se refiram diretamente ao cliente, como perguntar a opinião dele sobre determinado assunto ou promover uma votação sobre qual deverá ser a próxima promoção da marca.
Isso é ótimo para que o cliente se sinta participando ativamente do cotidiano da empresa, inclusive influenciando em decisões da marca, aumentando, assim, sua identificação.
Uma dica muito importante é estar sempre atualizado com os assuntos do momento e, quando fizer sentido, abordar esses assuntos nas postagens.
Como o algoritmo das redes sociais automaticamente impulsiona o que está em destaque no momento, ele levará sua página para mais pessoas de forma orgânica, fazendo que sua marca alcance novas pessoas.
4 – Invista na influência digital
Recentemente a Robert Half, empresa de consultoria de recursos humanos, divulgou uma pesquisa revelando que 50% dos internautas brasileiros têm seu hábito de consumo baseado em divulgações de influenciadores digitais.
Visto isso, é evidente a importância de contar com a parceria com um influenciador digital para impulsionar o alcance da sua marca e converter os likes em vendas.
Mas você não pode contratar qualquer influenciador, pois dependendo do segmento que sua marca atua e do público do influencer essa parceria pode não dar frutos. Por este motivo, é essencial estudar o perfil do influenciador contratado para ver se as visões da sua empresa e a dele convergem.
O ideal é que você trace sua estratégia de engajamento junto com o influenciador, para agregar a visão dele ao projeto e contar com o conhecimento de alguém já familiarizado com a internet para absorver as dicas que ele irá sugerir.
5 – Estude sobre marketing digital
Ter conhecimento sobre marketing digital vai fazer uma grande diferença no momento de traçar estratégias de engajamento de sucesso e conseguir transformar a imagem da sua marca na internet.
Por mais que pareça algo fácil de se fazer seguindo as dicas citadas acima, a área é muito ampla e possui segmentos que, quanto mais profundamente você estudar, melhor será sua elaboração de projetos de sucesso no ambiente digital.
Faça um curso de MBA na área, aprimore os seus conhecimentos e desenvolva estratégias de engajamento nas redes sociais que vão elevar sua marca a um outro patamar.
