Uma das etapas mais delicadas ao realizar um processo seletivo é dar um retorno negativo para um candidato. Muitas vezes, os profissionais participam das entrevistas de emprego com grande expectativa e ter que jogar um “balde de água fria” neles é, de fato, desafiador. Para tornar esse momento menos espinhoso, veja dicas de como agradecer um candidato que não passou na entrevista.
Antes de tudo, tenha em mente que faz parte do seu trabalho dar negativas para os candidatos, então não se culpe por isso. Infelizmente, não é possível contratar todos que participam do processo seletivo. Por mais difícil que seja, esse feedback negativo precisa existir. Deixar de dar um retorno aos participantes é uma atitude que, inclusive, mancha a imagem do RH da empresa.
Por que comunicar um candidato que não passou?
Quando estiver realizando um processo seletivo, não se esqueça de que você está lidando com pessoas. Os candidatos possuem sonhos, expectativas, planos e nada disso deve ser ignorado. Fora que muitos dedicam seus tempos a vários testes que são exigidos pela empresa. Ou seja, o mínimo é informar que ele não continua concorrendo à vaga.
Conseguir se recolocar no mercado de trabalho é, muitas vezes, complicado. Tem profissionais que passam meses se candidatando e fazendo entrevistas e não conseguem um novo emprego. Essas pessoas têm família, contas para pagar e responsabilidades. Por isso, além de dar um retorno negativo, você precisa fazer isso de uma forma mais humanizada.
Como agradecer um candidato que não passou na entrevista?
Confira algumas dicas de como dar um retorno a um profissional que não passou em um processo seletivo:
1 – Escolha um meio de comunicação
O contato com o candidato pode ser feito por e-mail, ligação ou até mesmo pelo WhatsApp. O ideal é que você dê o retorno negativo da mesma forma que comunicou o profissional que ele entrou no processo seletivo e que marcou testes e entrevistas.
Isso vai mostrar que não houve uma mudança de tratamento. Suponha que você tenha ligado para o candidato em todas as etapas do processo para passar informações e, na hora de dar um retorno negativo, você manda um e-mail padrão. Essa mudança de atitude pode não soar bem para o candidato.
2 – Personalize a mensagem
Na maior parte das vezes, o contato com os candidatos acontece por e-mail. Ao dar um feedback negativo, tente personalizar a mensagem e não mandar um simples: “Agradecemos sua participação no nosso processo seletivo, mas no momento optamos por seguir com outro candidato”.
Dependendo da etapa que o candidato for dispensado, você pode citar os pontos positivos que identificou nele nas entrevistas e testes e dar uma explicação mais clara sobre o que faz a empresa não seguir com ele no processo.
Por exemplo: “João, notamos que você possui uma excelente habilidade de comunicação e demonstra ser organizado, qualidades que nos chamaram muita atenção, mas optamos por seguir com um profissional que possui mais conhecimento técnico na área”.
Claro que nem sempre é possível personalizar os e-mails assim, pois em alguns processos são muitos candidatos disputando juntos. Nesses casos, elabore um texto agradecendo o tempo que o profissional se dedicou ao processo, deixe uma mensagem de apoio e o incentive a continuar na sua busca.
Em alguns casos, é válido adotar um tom mais informal para demonstrar mais empatia. Por exemplo: “Estamos entrando em contato para informar que, infelizmente, você não segue para a próxima etapa do nosso processo seletivo. Sabemos que é chato receber esse tipo de notícia. Ela, inclusive, deveria vir acompanhada de um chocolate. Mas não desista dos seus objetivos e torcemos para que possamos nos reencontrar em outra oportunidade”.
3 – Não dê falsas esperanças
É muito comum que os recrutados digam que vão guardar o currículo do candidato para uma futura oportunidade. Só diga isso se realmente for verdade. Algumas pessoas acreditam quando recebem esse tipo de retorno e nutrem uma esperança de que, em algum momento, será chamada para outra entrevista.
Se a empresa não tem o costume de resgatar currículos de processos seletivos anteriores, não diga ao candidato que vai deixar o perfil dele separado para outra oportunidade. Não nutra falsas esperanças.
4 – Seja rápido
Organizar um processo seletivo é, sim, muito trabalhoso, mas coloque como uma das suas prioridades dar um breve retorno aos candidatos que não passaram. Como citado anteriormente, as pessoas ficam na expectativa e torcendo para que o emprego dê certo. Não enrole semanas para dar uma negativa, busque informar o quanto antes que o candidato não passou.
5 – Tenha empatia, mas esqueça que esse é seu papel
Pode ser que o candidato responda seu e-mail ou pode ser que ele demonstre tristeza quando você ligar para dar a notícia. Já pelo WhatsApp, o profissional pode até mandar emojis indicando que está chateado com a notícia.
Tenha empatia, você está lidando com um momento de frustração. Caso ache necessário, dê uma nova resposta dando força ao candidato, mas não leve para o lado pessoal. Ao participar de um processo seletivo, todos têm a chance de não passar. Isso faz parte, não é culpa sua.
A ideia é que você seja gentil ao dar a notícia negativa, mas não se veja como um vilão. A empresa procura um profissional com qualidades específicas e cabe a você encontrar quem se encaixa melhor na vaga em aberto.
6 – Se tiver abertura, dê dicas
Você é um profissional que entende sobre entrevistas de emprego e sabe o que o recrutador espera de um candidato. Por isso, dê dicas quando achar conveniente. Diga ao candidato, por exemplo, para tentar ficar mais calmo ao falar das suas experiências em uma próxima oportunidade ou para tomar mais cuidado com os horários marcados.
Também é interessante citar se a área de atuação dele exige especializações além da graduação. Algumas vagas já especificam que o profissional precisa ter uma pós-graduação ou um curso específico. Mesmo que não seja exigido uma formação complementar, quanto maior a formação de um profissional, maiores são as possibilidades.
A Anhanguera, por exemplo, oferece pós-graduação EAD 6 meses com preços que cabem no bolso. Além de indicar aos candidatos, você pode aproveitar as excelentes condições e investir em um curso que vai ampliar seus conhecimentos na área de recursos humanos, incluindo como agradecer um candidato que não passou na entrevista.
