Já parou para pensar que a vida profissional é composta de uma série de peças de quebra-cabeça? Existe, por exemplo, a peça do conhecimento técnico, a peça das habilidades emocionais, a peça do networking e também a peça da etiqueta, que corresponde à maneira como você se porta e se apresenta no ambiente profissional. Ficou curioso? Então continue lendo para descobrir mais sobre o tema e ver exemplos de etiqueta profissional.
Por mais que esse assunto não seja tão popular nas discussões sobre o mercado de trabalho, ele é extremamente importante. Afinal, se você já ouviu alguma história sobre pessoas que foram demitidas por mau comportamento, você esteve diante de casos em que ter etiqueta empresarial poderia fazer toda a diferença, salvando os empregos desses profissionais.
Mas, antes de falar mais sobre a postura profissional, que tal começar do zero e aprender um pouco mais sobre etiqueta pessoal?
O que é etiqueta pessoal?
Etiqueta pessoal nada mais é do que um conjunto de atitudes e comportamentos que mostram a sua boa educação e capacidade de se adequar a várias situações diferentes. A ideia é que elas guiem a sua presença nos mais distintos espaços, garantindo uma postura e interação agradáveis, educadas e harmoniosas.
Alguns exemplos básicos são pedir por favor, desculpas e falar obrigado, ser atencioso e simpático, tomar cuidado para não esbarrar nas pessoas ao redor, não interromper a fala de colegas, prestar atenção no tom de voz e não fazer perguntas inadequadas. Enfim, hábitos e práticas que aprendemos desde pequenos, e que ajudam a garantir uma convivência equilibrada.
Etiqueta profissional no ambiente de trabalho
Dessa maneira, quando falamos de etiqueta profissional, estamos transferindo a ideia da etiqueta pessoal para o ambiente de trabalho. Isso significa agir de forma apropriada, educada e balanceada no seu emprego, ajudando a manter uma atmosfera agradável e um convívio tranquilo com os colegas.
Ela é um conjunto de boas práticas, que apesar de parecerem simples e puro senso comum, não são aplicadas por todos os profissionais, gerando alguns contratempos, ruídos e inconvenientes que poderiam ser evitados.
Por que a etiqueta profissional é importante?
Como comentamos no início do texto, a etiqueta profissional faz parte do quebra-cabeças que você precisa montar para ter sucesso na sua carreira. E nesse jogo, todas as peças são igualmente importantes para que você consiga bons empregos, salários maiores, destaque e reconhecimento na sua área, estabilidade e novas oportunidades.
Mas por que a postura faz tanta diferença assim? O segredo está em compreender que uma boa compostura e comportamento adequado causam uma boa impressão, não chamam a atenção e evitam problemas e inconvenientes desnecessários. Sendo assim, profissionais que conseguem trabalhar seguindo as regras de etiqueta empresarial se destacam, são queridos pela empresa e admirados por colegas.
Essa é a grande importância da etiqueta: garantir ambientes e interações harmoniosas, em que o foco passa a estar na execução do trabalho em si, e não em confusões paralelas e inadequadas.
Agora que você já sabe toda a teoria do assunto, que tal aprender um pouco mais com a prática? Confira abaixo alguns exemplos de etiqueta que, se seguidos, podem fazer uma grande diferença na sua vida profissional.
8 exemplos de etiqueta profissional
1 – Cuidado com a autoimagem
Por mais que hoje em dia muitas noções de autoimagem já estejam ultrapassadas, como os rígidos manuais de vestimentas, ainda é necessário e recomendado que você tome cuidado com a sua imagem.
Isso inclui manter uma higiene adequada, usar roupas que estejam dentro da proposta do seu trabalho, evitar peças furadas, rasgadas ou amassadas e também pensar em aspectos além da aparência.
Por exemplo, é importante saber o que compartilhar da sua vida pessoal, para manter um equilíbrio entre se conectar com quem está ao seu redor sem expor detalhes íntimos, tomar cuidado com comentários feitos no ambiente de trabalho, especialmente sobre outras pessoas, e também dosar as perguntas pessoais feitas a colegas.
2 – Pontualidade e respeito aos horários
Ao ser pontual e acatar os horários propostos, sejam eles de reuniões, sejam de intervalos, você mostra que tem respeito pelas regras e pela organização onde trabalha, além de ter consideração pelos compromissos de seus colegas que poderiam ser afetados caso você não se importasse com horários.
A mesma regra vale para prazos de entrega. Entregar o que foi combinado nos dias propostos é uma forma de não comprometer a organização da sua equipe e deixar claro que você está ali para ajudar, e não atrapalhar.
3 – Cuidado com o celular e as redes sociais
Hoje em dia, com o celular fazendo parte de todas as esferas da vida, fica mais difícil se afastar dele no horário de trabalho. Contudo, tome o máximo de cuidado com ele. Evite ficar o tempo todo com o aparelho em mãos, preste atenção no que você está vendo e fazendo e também tenha etiqueta na hora de usar suas redes sociais.
Por mais que elas sejam pessoais, o uso inadequado pode comprometer a sua carreira. Falar mal do emprego atual, por exemplo, é altamente desaconselhado, assim como fornecer informações confidenciais do seu trabalho sem perceber.
4 – Linguagem corporal, postura, linguagem e tom de voz
A expressão “o corpo fala” resume muito bem esse tópico. Ela quer dizer que existem várias maneiras de passar impressões e mensagens para além das palavras, e no ambiente profissional, a atenção precisa ser redobrada. Veja abaixo alguns exemplos.
- Tom de voz. Controle a forma como você fala para não ser inconveniente, tentando ao máximo manter um tom neutro, controlando as emoções.
- Linguagem. Adeque a escolha de palavras de acordo com as situações e interações.
- Postura. Mantenha a postura ereta, tome cuidado com gestos exagerados e não se encolha ao se sentir intimidado ou nervoso.
- Maneiras à mesa. Não fale enquanto estiver comendo, evite colocar os cotovelos na mesa, deixe o celular de lado, dentre outros exemplos.
5 – Emails atualizados
Sabia que manter seus e-mails atualizados, ou seja, sempre respondidos, é uma forma de etiqueta? Isso mostra a sua consideração e responsabilidade pelas interações de trabalho, e passa uma boa imagem sobre você.
Além disso, também se lembre de enviar notas de agradecimento após interações, encontros, almoços, projetos e ajudas.
6 – Bom humor e educação
O básico da educação precisa ser garantido com palavras simples, como “por favor”, “obrigado”, “desculpas” e cumprimentos de “bom dia”, “boa tarde” e “boa noite”.
Mas além disso, é essencial se atentar a alguns outros detalhes, como memorizar nomes para não passar vergonha, não interromper a fala de outras pessoas e seguir um breve ritual nas ações presenciais. Ele inclui um aperto de mãos, contato visual, expressão amigável e as saudações cabíveis.
Também tente sempre manter o bom humor, mas com parcimônia. Piadas não podem ser usadas em exagero, e precisam ser evitadas em ambientes mais formais, assim como gargalhadas. Use esses elementos para melhorar a atmosfera quando necessário, mas saiba que o equilíbrio precisa ser levado em consideração sempre.
7 – Atenção ao falar da empresa onde trabalha
Falar mal da empresa onde você trabalha pode ser um fator comprometedor, assim como reclamar de chefes e outros colegas para todos ao seu redor. Dentro dessa categoria, também evite as famosas fofocas e conversas de corredor.
Elas são atitudes pouco profissionais, que atrapalham a sua imagem e te aproximam de características negativas, que potencialmente podem te comprometer ao longo do tempo.
8 – Organização
Por fim, tenha em mente que ser uma pessoa organizada sempre vai contar pontos a seu favor. Aqui, a organização serve para tudo, desde a sua mesa no escritório até o respeito em espaços compartilhados, passando pela estruturação do trabalho em si e da maneira como você se comunica com a sua equipe.
Para além dos exemplos de etiqueta profissional, outra forma de se destacar e chamar a atenção de maneira positiva no mercado de trabalho é com uma pós-graduação. Hoje em dia, inclusive, elas estão mais acessíveis, com opções a distância que garantem toda a flexibilidade que você precisa para se especializar.
