Em pouco mais de duas décadas, Jeff Bezos passou de dono de uma startup de garagem a CEO de uma das empresas mais influentes do mundo. Para trilhar uma trajetória de sucesso como essa, utilizou alguns princípios de liderança que são surpreendentemente simples, mas muito eficazes.
Neste artigo, vamos compartilhar com você algumas das lições mais importantes do fundador da Amazon que podem ser aplicadas em diversos perfis de equipes e companhias. Para saber quais são, continue acompanhando este artigo.
Aprenda 8 lições de liderança com Jeff Bezos
Para entendermos o que faz da Amazon uma empresa única, é preciso olhar para a forma como ela lida com a resolução de problemas, a produtividade e a tomada de decisões. Conheça, a seguir, alguns dos princípios de liderança que regem a companhia e são muito valorizados por Jeff Bezos.
1 – Tenha obsessão pelo cliente
Um dos princípios que fazem da Amazon uma empresa tão bem-sucedida, sem dúvida, é o seu foco no cliente. Para isso, os líderes precisam trabalhar de forma intensa para conquistar e manter a confiança dos consumidores. Aliás, uma das regras de liderança dentro da Amazon é “preste atenção na concorrência, mas seja obcecado pelos clientes”.
Uma das frases mais famosas de Jeff Bezos fala exatamente sobre isso: “se você é focado nos concorrentes, precisa esperar até que um deles faça algo. Ser focado no cliente permite que você seja pioneiro.”
2 – Aja como dono
Os líderes precisam pensar e agir como donos sempre. Isso significa nunca sacrificar os valores da companhia em troca de resultados de curto prazo e sempre pensar na companhia como um todo, não apenas em sua equipe.
Nesse ponto, a principal lição que Bezos deixa para quem quer exercer uma boa liderança é nunca dizer “esse não é meu trabalho”.
3 – Aprenda e mantenha-se sempre curioso
Outro pilar importante nos princípios de liderança da Amazon é a busca constante por conhecimento. Aqueles que desejam liderar equipes, projetos ou toda uma companhia nunca podem deixar de aprender, manter-se curioso e explorar novas possibilidades.
Para eles, a palavra “perfeito” não deve fazer parte do vocabulário. Afinal, sempre existe espaço para melhorar um processo ou produto.
Sobre a curiosidade, o empresário costuma dizer: “Uma pergunta comum no mundo dos negócios é “por que?”. Essa é uma boa pergunta, mas outra igualmente válida é “por que não?”.
4 – Contrate e desenvolva os melhores talentos
A cada contratação, um líder deve aumentar o nível de exigência. É preciso não só saber reconhecer um talento, mas fazer o possível para que ele possa crescer dentro da empresa.
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Para isso, é muito importante sempre procurar meios de desenvolver os colaboradores do seu time e encarar o seu papel como o de um coach, ou seja, um mentor que auxilia os outros a fazerem boas escolhas de carreira e se tornarem líderes também.
5 – Frugalidade
Fazer mais com menos é um dos princípios que regem os projetos na Amazon. Bezos acredita que as restrições impulsionam a autossuficiência e a inovação.
Uma das suas declarações sobre o assunto reforça esse pensamento: “Eu acredito que a frugalidade impulsiona a inovação, assim como outras restrições. Uma das maneiras de sair de uma caixa apertada é inventar a sua saída”.
6 – A confiança deve ser conquistada
Sem dúvidas, um bom líder precisa ser muito atencioso, transparente e tratar todas as pessoas com respeito. Além disso, ele precisa saber fazer autocrítica. Para conquistar a confiança da sua equipe, é preciso reconhecer seus erros em voz alta, mesmo que isso seja desconfortável.
7 – Mergulhe fundo
Se você quer se inspirar no estilo de liderança do fundador da Amazon, precisa saber que um bom líder nunca acha que uma tarefa está abaixo do seu padrão. É necessário atuar em todos os níveis.
Para isso, é preciso estar atualizado sobre os detalhes, fazer auditorias com frequência e agir de forma cética quando métricas e narrativas forem divergentes.
8 – Mantenha sempre os mais altos padrões
Acredito que você já percebeu que um dos motivos pelos quais a Amazon é o maior e-commerce do mundo é a excelência, especialmente quando falamos sobre operação.
Isso acontece porque Jeff Bezos acredita que os líderes precisam manter o mais alto nível de exigência de forma constante, entregando produtos, processos e serviços de alta qualidade.
É necessário garantir que os problemas não sejam ignorados e que quando encontrar a solução for encontrada, que seja definitiva.
Gostou de conhecer alguns dos princípios de liderança de Jeff Bezos? Sem dúvida, elas são um excelente meio de refletir sobre as suas próprias habilidades de líder, concorda?
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