Uma das principais características das organizações modernas é a preocupação com um bom ambiente de trabalho. Garantir que os colaboradores se sintam bem traz resultados positivos no seu bem-estar e, consequentemente, na produtividade. Uma forma de entender melhor como está a satisfação atual é por meio de consulta com a equipe. Para entender melhor como fazer isso, vamos explicar o que é pesquisa de clima organizacional, e como aplicá-la.
Essa ferramenta ajuda as lideranças e equipes de Recursos Humanos a perceber como os profissionais se sentem em relação à sua experiência na organização, e pode incluir diversos aspectos, desde temas concretos, como benefícios e qualidade do ambiente físico, até questões mais subjetivas, como respeito, trabalho em equipe e relação com a liderança.
O que é pesquisa de clima organizacional?
A pesquisa nada mais é do que um questionário que deve ser preenchido pelos colaboradores, com uma série de questões relacionadas ao ambiente de trabalho. Ela pode ser física ou digital, e deve ser feita anonimamente, para garantir que as respostas sejam honestas, sem que as pessoas se sintam intimidadas.
Os dados serão avaliados pelo RH, bem como os líderes e gestores, que podem utilizar os resultados no planejamento estratégico da empresa.
Importância da pesquisa de clima organizacional
A produtividade é um tema em alta no mercado de trabalho, e as exigências dos cargos são cada vez maiores. Isso pode ter um impacto profundo no bem-estar das pessoas, e ocasionar um efeito inverso, onde a equipe tem resultados abaixo do esperado.
Embora possa ser considerada por muitos como uma ferramenta não essencial, a pesquisa oferece uma perspectiva que pode dar muitas respostas em relação ao desempenho de uma equipe.
Até porque, um colaborador que se sente melhor no ambiente de trabalho vai apresentar resultados melhores. Segundo uma pesquisa da Universidade da Califórnia, um trabalhador mais feliz é 31% mais produtivo, e pode vender 37% mais.
Portanto, entender como é o clima organizacional, e garantir que as equipes se sintam bem, é uma estratégia para melhorar o desempenho da empresa como um todo.
Essa avaliação pode apontar, por exemplo, que existem falhas na comunicação entre setores, o que pode atrasar as tarefas ou gerar retrabalho. Esses resultados também indicam se um líder não é adequado para determinada equipe ou setor, e com um ajuste de áreas, o trabalho pode fluir melhor.
Como desenvolver uma pesquisa
Existem muitas formas de fazer essa avaliação, mas antes de tudo é preciso entender o que se busca com essas perguntas, que devem ser pensadas de forma estratégica. Com isso, é preciso definir o objetivo da pesquisa.
Por exemplo, a produtividade diminuiu? Os setores não estão conseguindo bater a meta? A rotatividade está aumentando? É preciso entender qual o problema, para usá-lo como base na construção do questionário.
É importante que as perguntas sejam diretas, e relacionadas com as questões que o RH quer compreender. Por exemplo, se a rotatividade estiver muita alta, faça perguntas relacionadas a satisfação no trabalho:
- Você está satisfeito com suas funções?
- Sente que sua opinião é levada em consideração?
- Acredita que seu trabalho é importante para a organização?
- Está satisfeito com as bonificações atuais?
Caso tenha interesse em entender as dinâmicas internas dos setores e compreender melhor o engajamento da equipe, pode perguntar algo como:
- Acredita que a comunicação entre o gestor e a equipe é eficiente?
- Está satisfeito com o feedback que recebe?
- Como é seu relacionamento com a equipe?
- Acredita que existem formas de melhorar a comunicação entre a equipe e o gestor?
Em muitos casos, a baixa produtividade é o fator a ser avaliado, e o foco é entender se há queda na motivação da equipe. Questões que podem ajudar a analisar isso incluem:
- Você se sente desafiado pelo seu trabalho?
- Acredita que tem autonomia para desenvolver sua função?
- Você se sente sobrecarregado com a carga de trabalho?
São muitos os aspectos que podem ser questionados, incluindo também a estrutura física. Um clima organizacional passa pela relação entre equipe e gestores, mas inclui também a parte física e ergonômica.
Computadores que funcionam bem, estações de trabalho adequadas e limpeza também podem interferir e devem ser incluídos, se necessário.
Analisando os resultados
Fazer as perguntas certas, e garantir que os colaboradores possam ser sinceros sem reprimendas, pode oferecer inúmeros resultados. Uma pesquisa de clima organizacional pode indicar que falta treinamento para um determinado setor, por exemplo.
Ou então, que a equipe não está alinhada e precisa melhorar a comunicação. Muitas vezes, as soluções para melhorar são simples, e podem ser resolvidas com conversas, dinâmicas de grupo, ou trocas na equipe.
Em outros casos, o RH pode avaliar a necessidade de oferecer treinamentos específicos ou cursos livres que ofereçam conhecimentos específicos que estão insuficientes no cenário atual.
Uma pesquisa bem elaborada pode gerar um diagnóstico preciso da realidade de uma empresa. Com isso, é mais fácil desenvolver estratégias a curto, médio e longo prazo que vão promover a motivação da equipe e, consequentemente, gerar melhores resultados.
Agora que você já sabe o que é pesquisa de clima organizacional e como aplicá-la, pode apostar nessa ferramenta para engajar a equipe e garantir que os funcionários sejam ouvidos e se sintam satisfeitos.
