O processo de recrutamento de talentos nas empresas mudou muito nos últimos anos. Dinâmicas e etapas que antes eram consideradas fundamentais já não tem mais espaço, e hoje as equipes de recursos humanos têm foco maior na busca por talentos. Mas algo que ainda é muito discutido é a comunicação com candidatos.
Isso porque nem todas as empresas conseguem ter uma equipe de recrutamento, e a etapa de busca até a contratação envolve várias pessoas que já desenvolvem outras funções na empresa. Com isso, essa comunicação pode ser ineficiente, e acabar afastando potenciais colaboradores.
Recrutamento e seleção
A falta de especialização tem feito com que as empresas travem batalhas para conquistar talentos. Recrutar se tornou uma estratégia corporativa para a empresa crescer, atraindo profissionais que tragam novas experiências, inovação e potencial para melhorar os indicadores das equipes.
Encontrar o talento certo é um diferencial das empresas que buscam se destacar no mercado e exige planejamento para conquistar esses profissionais. Isso, porém, esbarra nas falhas de comunicação do processo, que podem fazer com que os candidatos desistam ou deem mais atenção para outras organizações.
Além disso, todo o processo de recrutamento conta com a emoção e expectativa de quem busca alcançar seus sonhos e crescer na carreira. Encantar os candidatos e dar a eles a oportunidade de realizar esse sonho é o diferencial para conquistar os melhores talentos.
No entanto, isso ainda não é tão óbvio no recrutamento, e os candidatos se sentem inseguros e descontentes com a forma que o processo acontece atualmente. Segundo um levantamento da Robert Half, a demora no retorno sobre uma vaga frustra 58% dos candidatos. Outros 48% ainda comentam como um problema a falha na comunicação sobre todas as etapas do processo.
As consequências disso são que os talentos se dispersam e desistem. Ainda segundo a pesquisa, 84% dos profissionais brasileiros aceitariam uma segunda opção de emprego por conta da demora do contato do recrutador.
RH humanizado
Com esses dados, fica claro que os candidatos buscam uma relação mais eficiente e próxima. Por isso, uma das tendências de recrutamento e seleção é um processo humanizado. Um levantamento da consultoria norte-americana American Staffing Association (ASA) mostra que 8 em cada 10 candidatos relacionam a candidatura em um processo a uma caixa secreta.
Ou seja, é tão impessoal que eles não conseguem ver que existem pessoas do outro lado, que vão analisar seus currículos e avaliar de forma atenta seu material. Para mudar isso, o processo precisa ser mais humanizado.
Como melhorar a comunicação com candidatos?
O uso de ferramentas digitais ajuda no processo, especialmente quando existe alta taxa de candidatura. Mas, por trás de todos os cliques e uploads, existem pessoas que estão em busca de novas oportunidades, e que podem ajudar a empresa a ser melhor. Por isso, é importante manter uma comunicação direta e adequada, para alinhar expectativas e manter a reputação da empresa.
Segundo uma pesquisa do InfoJobs, 76% das pessoas consultam páginas de opinião pública e redes sociais de uma empresa antes de se candidatar. Quando os talentos têm uma experiência ruim, eles podem compartilhar isso, e impedir que outros se interessem por trabalhar na organização. Veja a seguir como melhorar a comunicação e garantir a retenção dos talentos:
Seja claro em relação às etapas do processo
Quem busca novas oportunidades sabe que o processo pode ser longo, mas é importante que ele tenha em mente quais são todas as etapas. É frustrante se dedicar tanto, só para saber que ainda tem mais uma entrevista, mais um questionário, etc. Isso também garante que o candidato se prepare e chegue com o conhecimento adequado.
Encante o candidato
Salário importa, mas já não é o único fator que faz uma pessoa buscar novas oportunidades. O fit cultural, ou seja, a forma como os objetivos e visões de mundo do colaborador e da empresa estão alinhados, também é muito importante.
Além disso, outros benefícios e oportunidades podem ser o diferencial. Portanto, saiba vender os pontos positivos da empresa, mostre para o candidato como ele pode prosperar lá dentro e outros atrativos que podem agradar.
Tenha empatia
Antes de mais nada, os recrutadores estão lidando com pessoas, e a busca por emprego pode ser um processo exaustivo e estressante. Mostrar superioridade, seja pelo cargo, seja pela experiência, raramente atrairá um profissional. Pelo contrário, vai intimidá-lo e impedi-lo de mostrar todo seu potencial. Seja empático, saiba ouvir e mostre interesse na história das pessoas.
Crie proximidade
A pesquisa da ASA ainda indica que 5% dos respondentes acreditam que o contato pessoal é mais eficiente do que ferramentas de busca. Mantenha uma comunicação mais humanizada, gentil e próxima, que indique que essa pessoa é importante.
Faça uma etapa presencial
Essa questão da “caixa secreta” pode ser desmistificada com o contato pessoal. Mesmo quando os candidatos preferem o trabalho remoto, ou se a vaga não exige presença física, ter uma etapa no formato presencial ajuda a criar laços. Para os recrutadores, pode ser uma ótima forma de avaliar os candidatos, como eles se comportam, e se eles se encaixam no perfil desejado.
Os profissionais de RH dispostos a contribuir com o crescimento do talento nas empresas devem estar atentos às tendências, e seguir em busca de especializações que os ajude a criar ferramentas para isso. A pós Anhanguera pode contribuir com esse conhecimento, oferecendo especializações a partir de 4 meses, que trarão entendimento sobre como melhorar a comunicação com candidatos e atingir excelência no recrutamento.
