Desenvolver uma comunicação efetiva com o público interno das organizações, que gere engajamento e dê resultados, pode ser um desafio. Ter uma relação clara e transparente traz muitos benefícios relacionados à motivação dos colaboradores, mas é preciso desenvolver as estratégias corretas para que essas informações sejam transmitidas da melhor forma. Pensando nisso, neste artigo vamos mostrar como melhorar a comunicação interna na empresa.
Uma comunicação interna bem feita tem potencial para estimular os colaboradores, abrir a possibilidade de desenvolver novos projetos e incentivar a criatividade.Também tem um papel importante de difundir os valores e missão da empresa e divulgar ações e novas conquistas.
O que é comunicação interna?
Antes de mais nada, precisamos entender o que é comunicação interna. Tratam-se de ações de comunicação desenvolvidas para o público interno da empresa, ou seja, os colaboradores. Em geral, utilizam-se canais e plataformas próprias para esse tipo de informação.
Além de permitir um fluxo melhor de mensagens, permite divulgar comunicados para todos e ainda possibilita o contato mais próximo de diferentes áreas. Mais do que um simples “quadro de avisos”, a comunicação interna deve ser pensada de forma estratégica, e pode ter um papel importante nos resultados de uma organização.
Algumas áreas da organização podem não ter relação direta, e às vezes não ocupam nem o mesmo espaço físico. O resultado é que elas não estão alinhadas e, mesmo que não sejam afetadas diretamente pelas ações da outra, podem ser impactadas por decisões tomadas sem consentimento e sem diálogo.
Por que é importante?
Assim como serve para comunicar, também é um canal onde os colaboradores podem ser ouvidos. Isso gera oportunidades para que eles exerçam a criatividade, e ainda indicam para os gestores e para a área de recursos Humanos quem são as pessoas que têm iniciativa e proatividade.
Também é um espaço que possibilita a troca de ideias sobre temas relevantes na atualidade, como inclusão, saúde e bem-estar e sustentabilidade. Com um canal bem desenvolvido, a troca de ideias pode ampliar o repertório não só entre as pessoas, mas também fornecer insights para os gestores.
Esse canal também pode facilitar a integração de novos colaboradores, melhorar o clima organizacional e ainda aumentar a produtividade. Ter uma via direta para falar com todos também ajuda na transparência e é uma ferramenta poderosa para que todos fiquem a par de mudanças, evitando fofocas e mal-entendidos, que também afetam o rendimento.
Como melhorar a comunicação interna na empresa?
Mas, para ter uma comunicação interna eficiente, não é só criar um canal e sair deixando recados pontuais. Como falamos, é uma tarefa que exige estratégia, e em geral está ligada às áreas de comunicação e Recursos Humanos.
Portanto, é preciso desenvolver um planejamento antes de iniciar qualquer etapa. Da mesma forma que seria feito com outros projetos, é preciso pensar em como será feita essa comunicação, quem é o público-alvo, quais são os objetivos. No caso de algumas empresas, existem diversos públicos, e é preciso analisar a maneira mais eficiente de se comunicar com cada um.
1 – Seja transparente
Não adianta nada planejar a comunicação se a informação transmitida não for completa. Da mesma forma que esse canal serve para divulgar conquistas e resultados positivos, também deve ser uma plataforma para informar mudanças que possam ser negativas. As pessoas vão acabar sabendo, e é melhor que seja de forma estruturada, pela fonte, ao invés de terceiros.
2 – Ouça as pessoas
Ao desenvolver as plataformas de comunicação, é importante entender quais canais funcionam melhor, como e-mail, murais, TV corporativa. Existem muitas formas de fazer esse diálogo, mas é importante ouvir os colaboradores. Faça questionários para que eles possam opinar sobre como preferem se comunicar.
Além disso, incentive que eles interajam com essas plataformas, seja para divulgar seus trabalhos, seja para sugerir novas ideias. As empresas precisam ser receptivas e estar dispostas a receber feedback das pessoas.
3 – Fortaleça a cultura organizacional
A cultura organizacional é um conjunto de ações que definem uma empresa. A maneira como ela se comunica, sua missão e valores, as ações que apoia e promove junto aos colaboradores. Muitas pessoas hoje buscam empresas que se conectem com seus ideais pessoais, e quando essa conexão acontece, chamamos de fit cultural.
As chances de pessoas que se encaixam no perfil da empresa permanecerem e se engajarem é maior, e a comunicação interna pode potencializar esses esforços. Portanto, esse é um bom canal para a empresa divulgar ações alinhadas com seus objetivos, para que os colaboradores vejam valor nas iniciativas.
4 – Recompense os colaboradores
Quando uma ideia é implementada com sucesso, ou um profissional atingiu uma meta difícil, esse é o canal certo para divulgar seus feitos. Já os gestores que querem aumentar o engajamento na comunicação interna podem promover recompensas. Por exemplo: peça sugestão de nomes para um novo produto. Se alguma for escolhida, premie a pessoa que a sugeriu.
Essas dicas de como melhorar a comunicação interna na empresa destacam a importância de ter uma relação aberta e saber com clareza o que quer dizer, bem como saber ouvir. Se quiser se especializar nesse tema, ou busca uma oportunidade de desenvolver novas habilidades de comunicação, faça uma pós-graduação EAD e invista no seu futuro profissional.
