Um bom vendedor comercial, capaz de oferecer a seus clientes muito mais do que apenas produtos ou serviços, trabalha com entusiasmo, conhecendo as necessidades de seus consumidores e fechando acordos com confiança e seriedade.
Além disso, eles também possuem uma alta taxa de fidelização de seus clientes, aumentando a receita da empresa, construindo uma boa reputação e, é claro, cumprindo – e, muitas vezes, superando – metas!
Entretanto, para se tornar um bom vendedor comercial, é necessário estudo, conhecimento e experiência, além do domínio de diversas técnicas de vendas e um entendimento profundo das habilidades interpessoais.
Por esse motivo, separamos 8 dicas fundamentais para quem deseja alavancar a carreira, cumprindo suas metas e se tornando um melhor vendedor comercial.
Confira!
8 dicas para se tornar um bom vendedor comercial e cumprir suas metas
Um bom vendedor comercial oferece a seus clientes mais do que apenas produtos e serviços – ele oferece simpatia, bom humor, fidelidade, engajamento e, principalmente, confiança.
Confira agora essas 8 dicas para se tornar um vendedor comercial melhor, garantindo mais chances de progredir na carreira, cumprindo suas metas e captando ainda mais clientes!
1 – Estabeleça metas pessoais
A primeira dica para se tornar um bom vendedor comercial é estabelecer metas pessoais.
As empresas geralmente dão aos seus representantes de vendas metas vinculadas à receita diária, trimestral, mensal ou anual.
Entretanto, também é importante definir seus próprios objetivos profissionais e pessoais, como vender além da meta da empresa, por exemplo, ou, então, aprender uma nova soft skill.
2 – Defina seu cliente ideal
Identificar os traços comuns dos clientes que costumam adquirir seus produtos e serviços é uma ótima maneira de definir o público-alvo ideal de seu negócio, aumentando suas vendas e, consequentemente, atingindo suas metas.
Durante esse processo, vale a pena considerar características como gênero, idade, profissão, educação e vivências pessoais.
Desta maneira, é possível saber exatamente como abordar esses clientes, criando uma conexão verdadeira com eles.
3 – Crie um processo estruturado
Outra dica de como ser um bom vendedor comercial é criar um processo de vendas estruturado.
Através da elaboração de uma estrutura na hora de comercializar seus produtos ou serviços, é possível diminuir as suposições e adivinhações, realizando as vendas de maneira mais analítica e objetiva.
Algumas maneiras de estruturar o processo de vendas incluem:
- A criação de um cronograma de saudações;
- O acompanhamento dos clientes durante o processo de compra;
- As etapas necessárias para realizar o upselling e o cross-selling do produto ou serviço;
- A criação de pesquisas para melhor conhecer os clientes.
4 – Preveja os problemas do cliente
Uma boa dica para se tornar um vendedor comercial melhor é antecipando as necessidades e dores do cliente.
E uma das melhores maneiras de fazer isso é imaginando diferentes cenários nos quais os consumidores precisariam de sua ajuda para resolver alguma dificuldade.
Compreender como seus produtos e serviços podem ser fundamentais na hora de solucionar os problemas dos clientes acaba gerando maior confiança e satisfação por parte deles.
5 – Ofereça um bom pós-atendimento ao cliente
Mesmo após um cliente finalizar uma compra, é possível fortalecer esse relacionamento através de um contato posterior, questionando se o produto atendeu às suas expectativas.
Através de um pós-atendimento de qualidade, é possível iniciar um relacionamento duradouro com os clientes, incentivando-os a comprarem mais, fidelizando-os e batendo as metas com maior facilidade.
6 – Aprenda a fazer upselling e cross-selling
Upselling significa incentivar um cliente a atualizar sua compra, enquanto o cross-selling é a venda de produtos complementares à primeira compra.
Esta é uma das principais maneiras de realizar ainda mais vendas após a captação do cliente e o encerramento da transação anterior, gerando ainda mais receita e auxiliando no cumprimento das metas.
A melhor maneira de fazer um upselling e cross-selling efetivos é utilizando uma combinação de seu conhecimento em relação aos produtos e serviços oferecidos e das necessidades do cliente.
7 – Seja persistente com seus objetivos
Ser um bom vendedor significa continuar tentando, mesmo que alguns objetivos pareçam inatingíveis.
Os processos de vendas nem sempre podem funcionar em um primeiro momento, fazendo com que alguns clientes desistam da compra ou, simplesmente, não voltem a fazer negócios com você.
É importante reestruturar as estratégias utilizadas sempre que necessário, sem desistir das metas estabelecidas e esforçando-se para atingi-las.
8 – Invista em cursos e especializações
Por último, mas não menos importante, investir na educação formal a fim de tornar-se um vendedor comercial melhor é, também, fundamental!
Há inúmeros cursos livres voltados especificamente para vendedores e representantes comerciais que, além de poderem ser realizados de maneira online, não exigem nenhuma formação prévia.
Já para quem possui uma graduação, as especializações e MBAs são uma ótima alternativa para atualizar-se no mercado de trabalho, adquirindo novas habilidades e ganhando mais experiência na área.
Invista agora em sua carreira como vendedor comercial e conheça os cursos de pós-graduação que oferecemos!
